Evans/Style369 Bestellung - getragene Boots bekommen

So, nun ists mir auch mal passiert.
Hab davon ja ab und zu mal gelesen, allerdings recht selten und nun war ich auch mal dran.

Habe vor 1Woche bei Style369 Boots bestellt, soeben bekommen und *würg* gerade ausgepackt. Erstmal rieselte mir der Sand entgegen, dann war vom Profil der Schuhe nix mehr zu sehen, die hat der Vordermann also zur Genüge getestet ... und dann retourniert und nun sind sie bei mir

Mal schauen was Evans dazu sagt, obligatorische Mail ist versendet, Paypal schon jetzt eingeschaltet, normalerweise stellen die sich ja immer tot und so muss ich nicht zu lange auf mein Geld warten

Mal sehen was passiert - ich bin ja gespannt ...

Waren ja zum Glück nur runtergesetzte Boots, die mich letzten Endes dank einiger Gutscheiune nur noch 25EUR gekostet haben, aber ich find abgewetzte Schuhe dann auch bäh ...

Normal probeirt man die ja auch nur an und läuft ein paar Meter, aber nicht in Sand und schon gar nicht so lange, bis das Profil weg ist
Vielleicht wars ja auch ein Boden aus Schleifpapier

*ohne Worte*

[Blockierte Grafik: http://www.deutschlands-dicke-seiten.de/bilderservice/bilder/16143_1359223066.JPG]

Habe vom Kunderservice ne Standard-Antwort-Mail bekommen im Stile von "wenn Ihnen der bestellte Artikel nicht gefällt, bitte retournieren, ist aber kostenpflichtig".

Habe aber relativ entspannt reagiert und zurück geschrieben inkl. Fotos, dass sie sich aussuchen können ob ich die Schuhe in die Tonne haue und mein Geld zurück bekommen oder sie mir Artikelwert + Rücksendeporto ersetzen

Gehe davon aus, dass spätestens Ende der Woche die Kohle da ist. Lief bisher immer so, wenn Ware kam, die in nicht verkaufsfähigem Zustand war (z.B. zerbrochener Schmuck etc) ...
Ich glaube die Fotos sprechen auch eine deutliche Sprache

Zitat

Dear Miss XXX,

Thank you for your email received 25 January 2013.

I am sorry your item was received faulty. I understand how frustrating this can be. As free returns only applies to customer's in the UK, I'm afraid you will have to pay the additional fee to have them sent back to us.

As we have sent you this item faulty, the mistake is on our part, therefore, if you can send in a copy of proof of postage, I will happily consider having the cost reimbursed to you.

We would need the item back in order to process your refund.

I am sorry for inconvenience this has caused.

If there is anything further I can help with, please do not hesitate to contact me by replying to this email address.

Regards,

XXX
Style369.com Customer Service

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Immer noch nix Neues
Hab darum gebeten mir nochmals explizit zu versichern, dass mir die Rücksendekosten ersetzt werden, nachdem die ja fast den Artikelwert ausmachen.
"Considering" ist mir dann persönlich doch n bisschen zu dünn.
Denke aber das wird kein Problem werden, aber nen langen Atem brauchts bei dem Verein.

Über Paypal ists schwierig etwas einzufordern, wenn tatsächlich etwas geliefert wurde. Auch da wäre der nächste Schritt, die Rücksendung ...
Könnte die Sache auch abkürzen, indem ich behaupte, die wären nicht dabei gwesen, aber dat is ja nu illegal und fällt deswegen raus

Man mal schauen wie lange die ollen Stinkeschuhe noch hier rumstehen bis sich das klärt ...

@ lotta

Nöööööööööhöööööhööööö

Bin jetzt mal nen Gang höher und hab im Fratzenbuch auf deren Seite gestellt + Fotos.
Ich sach nix, bilde aber mal den Schriftverkehr ab ...

Zitat

Hi XXX,

Thank you for your recent message.

I am sorry to hear that you have received the Black Studded Detail Ankle Boots (20A30MBLK) in an unacceptable condition. It is important for all our garments to be quality checked before being despatched. We aim to deliver the highest standards to our customers and I apologise that it was not the case on this occasion. Please attach an image of the boots to this email and we will advise further on this matter.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind Regards,

Vanessa
Style 368 Customer Care

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und nach meiner sofortigen Antwort inkl Bilder per Mail nun dies

Zitat

Hi XXX,

Thank you for attaching these images.

I am extremely sorry for the condition in which you received your shoes.

After reviewing this matter with a member of management, we have arranged for a full refund for the Black Studded Detail Ankle Boots (20A30MBLK). Please allow 7-10 working days for the refund to complete. I have also refunded the delivery costs today, as a gesture of our apology. Please note that it can take up to 3-5 working days for the funds to clear in your account.

Please accept my sincerest apologies for any disappointment caused on this occasion.

Should you have further queries, please do not hesitate to contact us.

Kind Regards,

Vanessa
Style 369 Customer Care

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Ab inne Tonne mit den Dingern
Geht doch und so erwarte ich das auch.
Schließlich lass ich da 1-2x monatlich Beträge in dreistelliger Höhe ...

Ich bin immer nett
Aber 6 Tage Hickhack mit den "normalen" Kundendienst gehen mir auf den Zeiger ...

Habe genug erklärt, fotografiert und da erwarte ich von einem so großen Unternehmen bei einem so kapitalen Schnitzer, dass die da komplikationslos Abhilfe schaffen - egal in welchem royalen Inselstaat :p

5Pfund sind schonmal wieder auf dem Paypalkonto, fehlen noch die 20 für die Treter aber da bin ich zuversichtlich

Hab aber auch ein Pech derzeit - war zu faul zu DM zu fahren und habs über Amazon bestellt. Bin eh noch zuhause wg. Magen-Darm-Geschichten, aber irgendwie im nachhinein ist das ja schon n bisschen pervers

Ok Shampoo, Bleiche und Spüli werden in Zukunft nicht per Paketdienst eingekauft War zwar alles verschweißt aber schwimmend
War wohl die Strafe

Amazon ist da ja kulant, bloß dummerweise war es so, dass jeweils nur 1 Flasche kaputt gegagen ist. Da ich aber alles in Mehrstückpackungen bestellt hab soll ich den Rest behalten und alles kommt nochmal - in Mehrstückpackungen

Glaub ich muss extra anbauen, denn ich hab dann 7l Spüli (2x4L -1kaputte Flasche) + 5L Bleiche (2x3 -1) und 9Flaschen Shampoo (2x5 - 1)

Und das auf 40qm

So, vermelde komplette Rückerstattung des Kaufpreises, geht doch