Hallo liebe Forengemeinde,
bin ja sonst eher ein "harter Brocken" und kann auch viel ab, aber heute muß ich mal ne Runde abheulen.
Ich arbeite (wie einige vielleicht schon wissen) im Vorzimmer einer Verhaltenstherapeutin. Ich bin u.a. auch für die Terminvergabe und Neuzugangabwicklung (entschuldigt dieses "Unwort", aber ich tue mir heuer etwas schwer mit dem Denken *schiefgrins*) zuständig.
D.h. ich rufe die Leute zurück, die uns auf den AB gesprochen haben und kläre sie über Wartezeiten, Praxisgebühr, evtl. Therapieverlauf, Rücktrittsrecht ect.pp. auf. Alles easy.
Ich rufe also heute eine Dame an, die uns die Woche aufgesprochen hatte und hatte das heulende Elend am Apparat.
Die Gutste war absolut fertig - wirklich absolut fertig!!! Sie hat vor weinen kaum ein Wort herausbekommen und war völlig am hyperventilieren.
Ok, das kenn´ich ja schon und kann die Leute i.d.R. einigermaßen beruhigen. Aber sie sagte: Ich kann nicht mehr - ich bring mich um!
Und sie meinte das genau so!!!
Ihr Mann hatte sie nach 20 Jahren Ehe morgens zu einem Termin gefahren und ist dann heim, seine Koffer packen. Hat ihr noch einen Zettel hingelegt, der ihr mitteilte daß sie sein Leben zerstört hätte und er sie nun verlässt.
Sie verkraftet das nicht (ich mein - das ist ja auch ein starkes Stück!!) und denkt, daß mit dem Tod ihre Probleme vorbei seinen und das für sie die beste Alternative ist.
Ich habe über eine Stunde mit der Dame am Telefon gesprochen und am Ende jemanden aus ihrer Verwandtschaft aufgetrieben, der sie zum Arzt (wegen Beruhigungsmitteln) fährt und sich dann um sie kümmert übers Wochenende.
Das hört sich jetzt vielleicht gar nicht so dramatisch an wie es war - aber heute habe ich mich das erste Mal gefragt, ob dieser Job wirklich das richtige für mich ist.
Ich bin ja keine Psychologin und habe nicht studiert, wie man sich in solchen Fällen verhält.
Ich bin heute absolut an meine Grenze gestossen.
Gruß
AlexP.